Resolução de crises
As diferenças numa organização moderna são numerosas: culturais, geracionais, de interesses, de necessidades, de expectativas - a lista é longa. Mesmo se os seus colaboradores são excelentes profissionais, essas diferenças podem se tornar fontes de conflito.
A forma como encaramos as diferenças é essencial. Afinal, dependendo do modo como é gerida, uma diferença pode ser uma fonte de criatividade, de mudança e de maior produtividade.
Em casos de crises e/ou conflitos – graves ou não –, como: não alinhamento de interesses entre membros da alta administração, conflito entre sócios e outros, a Shapiro Consultoria propõe um programa de acompanhamento personalizado onde se prevê a realização de entrevistas individuais, facilitação de reuniões e sessões de mediação.
Programa de Mediação
A mediação é um processo de resolução de conflitos entre duas ou mais pessoas – físicas ou empresas – não judicial, porque não decorre no tribunal, voluntário, já que apenas tem lugar quando existe vontade inequívoca de participação, não adversarial porque é na cooperação e não da confrontação que assentam os seus princípios básicos e confidencial porquanto está sujeito ao sigilo que resulta de um compromisso assumido por todos os intervenientes, incluindo o mediador.
Executive conflict coaching
Tem uma metodologia própria dedicada a ajudar uma pessoa a desenvolver as suas capacidades e competências na gestão do conflito. No final de um programa de Executive Conflict Coaching, a pessoa será capaz de interiorizar a mudança da sua abordagem de um conflito concreto, quer seja externo (com outra pessoa, ou com a organização) ou interno (com a sua própria pessoa, relativamente a uma angústia, um bloqueio, etc.).
O "coach" e o "coachee" concentram-se durante a sessão sobre o determinado conflito escolhido pelo "coachee" e que pode ser passado, presente, ou alguma situação futura que o "coachee" apreende como potenciadora de gerar um conflito.
Tempo de Duração: Depende completamente do tema do conflito, da experiência e das competências já desenvolvidas pelo "coachee". No entanto, a abordagem do Executive Conflict Coaching é mesmo pragmática e não foi desenvolvida com o intuito de o "coachee" necessitar de participar em dezenas de sessões de coaching. Se o tipo de conflito for específico, uma sessão pode bastar. No entanto se o objetivo da pessoa é de interiorizar comportamentos para lidar com todos os seus conflitos de forma diferente, neste caso, um programa específico será desenhado para se adaptar às necessidades e aos desejos que a pessoa quer realizar.
